近日，嘉城集團所屬嘉興市城市資產(chǎn)經(jīng)營有限公司和浙江潤嘉置地有限公司獲評2021年度省級“放心消費商圈”（全市僅3家）。

月河歷史街區(qū)

嘉城集團資產(chǎn)公司所轄月河歷史街區(qū)是“國家5A級旅游景區(qū)”，省級“食品安全示范”街區(qū)、“省級高品質(zhì)步行街試點”街區(qū)、“浙江省智慧商圈試點”街區(qū)。經(jīng)過多年的培育，月河歷史街區(qū)現(xiàn)已發(fā)展為集休閑、旅游、餐飲、娛樂、購物、住宿等功能為一體，年接待游客量超逾500萬人次的特色商業(yè)歷史街區(qū)。

為大力營造放心消費氛圍，近年來，嘉城集團資產(chǎn)公司與街道共創(chuàng)聯(lián)建，突出“品牌化、特色化、網(wǎng)紅化”方向，注重功能、品質(zhì)、底蘊整體提升，融合文化底蘊，黨員示范引領(lǐng)，商戶協(xié)商共謀，打造集功能、品質(zhì)、底蘊于一體的放心消費特色街區(qū)。

一是精準(zhǔn)定位提升品質(zhì)。為有效融入中心城市品質(zhì)提升，月河歷史街區(qū)從業(yè)態(tài)形象提升、放心消費建設(shè)、生態(tài)環(huán)境改善、智慧街區(qū)管理等環(huán)節(jié)著手，實現(xiàn)資源整合。自2018年起，組織、動員商戶參與“放心消費在南湖”建設(shè)，通過發(fā)放倡議書、組織座談等方式獲得商戶積極配合。重視售后服務(wù)管理，建立完善“消費維權(quán)服務(wù)站”，落實“一店一員”糾紛處理制，創(chuàng)建各類放心消費單位66家，實現(xiàn)餐飲店“陽光廚房”100%全覆蓋。

二是黨建引領(lǐng)共謀發(fā)展。月河歷史街區(qū)組織黨員經(jīng)營戶實施“三亮”示范，即“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”，統(tǒng)一懸掛“共產(chǎn)黨員經(jīng)營戶”公示牌，公開承諾“遵紀(jì)守法、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、示范引領(lǐng)”，充分發(fā)揮模范帶頭作用，形成“一個黨員一面旗”的良好形象，引領(lǐng)街區(qū)“放心消費”建設(shè)浪潮。而街區(qū)和街道的黨建共建陣地——黨群服務(wù)中心更是“黨建領(lǐng)航”的堅實堡壘，其中的“101度心聯(lián)盟”在服務(wù)企業(yè)、商家、黨員以及群眾上發(fā)揮著重要作用。

三是矩陣宣傳彰顯底蘊。月河歷史街區(qū)始終貫徹“放心消費”服務(wù)理念，通過策劃、舉辦、宣傳各類民俗、節(jié)慶、購物節(jié)等活動，營造喜慶熱鬧，舒心消費環(huán)境，提高游客參與度；通過展現(xiàn)文化氛圍，吸引市內(nèi)外游客，提升街區(qū)人氣度；通過探索新媒體宣傳，豐富公眾號游覽導(dǎo)向、購物消費、智能服務(wù)等功能；與抖音網(wǎng)紅（寶藏姐姐）、微博網(wǎng)絡(luò)大V（咖啡爸爸）等線上視頻及直播，提升街區(qū)知名度。打造一個新的“個性化、精細(xì)化、互動型”特色文創(chuàng)網(wǎng)紅點，提升街區(qū)美譽度。

南湖天地

南湖天地是華潤集團與嘉興市政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議后，成功落地的首個城市建設(shè)運營項目，由嘉城集團與華潤置地共同打造，華潤萬象生活負(fù)責(zé)商業(yè)管理運營。自2021年6月19日開業(yè)至2021年12月底共引進品牌180個，其中首進嘉興店90個，占比50%。開業(yè)以來的短短半年，南湖天地已實現(xiàn)銷售額5億元，客流量突破800萬人次，日均客流量4萬人次，舉辦大小規(guī)?；顒咏賵?，已成為長三角商業(yè)新地標(biāo)。

為了營造放心消費氛圍，南湖天地與市、區(qū)市場監(jiān)督管理局緊密配合，成立放心消費商圈以及商戶自治聯(lián)盟，推動聯(lián)盟商戶互相督促、互相進步，實現(xiàn)工作常態(tài)化、網(wǎng)格化、精細(xì)化。

一是食之于南湖，安心。為了保障食品安全，南湖天地從租戶裝修、全國輿情監(jiān)控、市場監(jiān)督、定期檢查等環(huán)節(jié)出發(fā)，實現(xiàn)資源整合。自進場裝修開始，規(guī)范租戶食品安全管理；成立食安委員會，建立檢查制度；引入“浙冷鏈”等數(shù)字化應(yīng)用，及時跟進冷鏈、進口食品登記問題。

二是購之于南湖，稱心。南湖天地始終貫徹“放心消費”服務(wù)理念，通過明碼標(biāo)價、“智慧商圈電子價簽”，與商戶簽訂放心消費承諾書，設(shè)立“維權(quán)小站”等措施，以個體誠信帶動街區(qū)誠信，開展打擊經(jīng)銷假冒偽劣商品等活動，使街區(qū)消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度、消費者滿意度不斷提升。2021年規(guī)范處置各類投訴舉報800余件，辦結(jié)率100%。

三是娛之于南湖，開心。作為嘉興全新的漫步式先鋒生活新地標(biāo)，南湖天地通過引進如星聚會量販?zhǔn)終TV、藍蛙等連鎖夜生活品牌，開展夜經(jīng)濟活動，進一步提升消費者娛樂業(yè)態(tài)消費滿意度和消費多樣化；通過開展戶外音樂季、游園會等活動，提升街區(qū)人氣度。

四是游之于南湖，舒心。南湖天地以開放式的街區(qū)商業(yè)設(shè)計語言，打造“街區(qū)+mall”全新商業(yè)形態(tài)，通過大空間營造，專業(yè)景觀設(shè)計、夜間亮化明暗搭配等方式，為顧客休閑散步提供廣闊的視覺感受，提升舒適度和情調(diào)。

下一步，南湖天地將以“放心消費在南湖”建設(shè)為契機，堅持完善消費維權(quán)體系，深入推進消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)有條件的企業(yè)建立消費維權(quán)服務(wù)站，打通消費投訴處理“最后一公里”，進一步將“證照齊全，亮證亮照；質(zhì)量可靠，來源可溯；規(guī)范經(jīng)營，信息透明；明碼標(biāo)價，計量正確；售后健全，糾紛快處”等放心消費規(guī)范落到實處。