8月30日，首屆“嘉興市燃氣行業(yè)職業(yè)技能（燃氣客服員）選拔賽”圓滿落幕?？偣灿衼碜约闻d地區(qū)9家管道燃氣企業(yè)的21名選手參加，經(jīng)過為期三天的理論和實操比拼，燃氣公司客戶服務(wù)部田燕同志以總分106.25分名列第一，潘莉莉同志以總分101.05分名列第三，展現(xiàn)了燃氣公司客服崗位的扎實功底和綜合技能水平。隨后，兩名隊員還將與第二名組成嘉興地區(qū)代表隊參加省級比賽，到更高的舞臺展現(xiàn)嘉興地區(qū)燃氣從業(yè)人員的技能和風采。

本次大賽采取理論知識與實際操作相結(jié)合的形式，其中理論分占比30%，實操分占比70%。理論考試包括了用戶服務(wù)內(nèi)容和形式、服務(wù)信息化、計量收費、用氣安全知識、用戶燃氣設(shè)施安全檢查等內(nèi)容。實際操作考試內(nèi)容包括燃氣客服員入戶業(yè)務(wù)受理；計量設(shè)備識讀和故障判斷；民用燃氣設(shè)備設(shè)施安全檢查與隱患排查等，考試內(nèi)容對參賽隊員的理論知識、實操技能、服務(wù)禮儀有較為全面的要求，相信經(jīng)過本次比賽，對全面提升公司服務(wù)崗位人員綜合技能有較好的推動作用，各一線服務(wù)崗位也要以比賽為契機，進一步提升公司安全供氣和文明服務(wù)水平，更好的為嘉興市民提供安全優(yōu)質(zhì)的供氣服務(wù)。