近日，嘉城集團所屬嘉興市城市資產經營有限公司和浙江潤嘉置地有限公司獲評2021年度省級“放心消費商圈”（全市僅3家）。

月河歷史街區(qū)

嘉城集團資產公司所轄月河歷史街區(qū)是“國家5A級旅游景區(qū)”，省級“食品安全示范”街區(qū)、“省級高品質步行街試點”街區(qū)、“浙江省智慧商圈試點”街區(qū)。經過多年的培育，月河歷史街區(qū)現(xiàn)已發(fā)展為集休閑、旅游、餐飲、娛樂、購物、住宿等功能為一體，年接待游客量超逾500萬人次的特色商業(yè)歷史街區(qū)。

為大力營造放心消費氛圍，近年來，嘉城集團資產公司與街道共創(chuàng)聯(lián)建，突出“品牌化、特色化、網紅化”方向，注重功能、品質、底蘊整體提升，融合文化底蘊，黨員示范引領，商戶協(xié)商共謀，打造集功能、品質、底蘊于一體的放心消費特色街區(qū)。

一是精準定位提升品質。為有效融入中心城市品質提升，月河歷史街區(qū)從業(yè)態(tài)形象提升、放心消費建設、生態(tài)環(huán)境改善、智慧街區(qū)管理等環(huán)節(jié)著手，實現(xiàn)資源整合。自2018年起，組織、動員商戶參與“放心消費在南湖”建設，通過發(fā)放倡議書、組織座談等方式獲得商戶積極配合。重視售后服務管理，建立完善“消費維權服務站”，落實“一店一員”糾紛處理制，創(chuàng)建各類放心消費單位66家，實現(xiàn)餐飲店“陽光廚房”100%全覆蓋。

二是黨建引領共謀發(fā)展。月河歷史街區(qū)組織黨員經營戶實施“三亮”示范，即“亮身份、亮職責、亮承諾”，統(tǒng)一懸掛“共產黨員經營戶”公示牌，公開承諾“遵紀守法、誠信經營、優(yōu)質服務、示范引領”，充分發(fā)揮模范帶頭作用，形成“一個黨員一面旗”的良好形象，引領街區(qū)“放心消費”建設浪潮。而街區(qū)和街道的黨建共建陣地——黨群服務中心更是“黨建領航”的堅實堡壘，其中的“101度心聯(lián)盟”在服務企業(yè)、商家、黨員以及群眾上發(fā)揮著重要作用。

三是矩陣宣傳彰顯底蘊。月河歷史街區(qū)始終貫徹“放心消費”服務理念，通過策劃、舉辦、宣傳各類民俗、節(jié)慶、購物節(jié)等活動，營造喜慶熱鬧，舒心消費環(huán)境，提高游客參與度；通過展現(xiàn)文化氛圍，吸引市內外游客，提升街區(qū)人氣度；通過探索新媒體宣傳，豐富公眾號游覽導向、購物消費、智能服務等功能；與抖音網紅（寶藏姐姐）、微博網絡大V（咖啡爸爸）等線上視頻及直播，提升街區(qū)知名度。打造一個新的“個性化、精細化、互動型”特色文創(chuàng)網紅點，提升街區(qū)美譽度。

南湖天地

南湖天地是華潤集團與嘉興市政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議后，成功落地的首個城市建設運營項目，由嘉城集團與華潤置地共同打造，華潤萬象生活負責商業(yè)管理運營。自2021年6月19日開業(yè)至2021年12月底共引進品牌180個，其中首進嘉興店90個，占比50%。開業(yè)以來的短短半年，南湖天地已實現(xiàn)銷售額5億元，客流量突破800萬人次，日均客流量4萬人次，舉辦大小規(guī)模活動近百場，已成為長三角商業(yè)新地標。

為了營造放心消費氛圍，南湖天地與市、區(qū)市場監(jiān)督管理局緊密配合，成立放心消費商圈以及商戶自治聯(lián)盟，推動聯(lián)盟商戶互相督促、互相進步，實現(xiàn)工作常態(tài)化、網格化、精細化。

一是食之于南湖，安心。為了保障食品安全，南湖天地從租戶裝修、全國輿情監(jiān)控、市場監(jiān)督、定期檢查等環(huán)節(jié)出發(fā)，實現(xiàn)資源整合。自進場裝修開始，規(guī)范租戶食品安全管理；成立食安委員會，建立檢查制度；引入“浙冷鏈”等數(shù)字化應用，及時跟進冷鏈、進口食品登記問題。

二是購之于南湖，稱心。南湖天地始終貫徹“放心消費”服務理念，通過明碼標價、“智慧商圈電子價簽”，與商戶簽訂放心消費承諾書，設立“維權小站”等措施，以個體誠信帶動街區(qū)誠信，開展打擊經銷假冒偽劣商品等活動，使街區(qū)消費環(huán)境安全度、經營者誠信度、消費者滿意度不斷提升。2021年規(guī)范處置各類投訴舉報800余件，辦結率100%。

三是娛之于南湖，開心。作為嘉興全新的漫步式先鋒生活新地標，南湖天地通過引進如星聚會量販式KTV、藍蛙等連鎖夜生活品牌，開展夜經濟活動，進一步提升消費者娛樂業(yè)態(tài)消費滿意度和消費多樣化；通過開展戶外音樂季、游園會等活動，提升街區(qū)人氣度。

四是游之于南湖，舒心。南湖天地以開放式的街區(qū)商業(yè)設計語言，打造“街區(qū)+mall”全新商業(yè)形態(tài)，通過大空間營造，專業(yè)景觀設計、夜間亮化明暗搭配等方式，為顧客休閑散步提供廣闊的視覺感受，提升舒適度和情調。

下一步，南湖天地將以“放心消費在南湖”建設為契機，堅持完善消費維權體系，深入推進消費維權服務站建設，引導轄區(qū)內有條件的企業(yè)建立消費維權服務站，打通消費投訴處理“最后一公里”，進一步將“證照齊全，亮證亮照；質量可靠，來源可溯；規(guī)范經營，信息透明；明碼標價，計量正確；售后健全，糾紛快處”等放心消費規(guī)范落到實處。